Termenul standard de livrare este de 7-10 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. Deoarece fiecare pereche de încălțăminte este produsă manual în atelierele noastre din România, avem nevoie de acest timp pentru a asigura calitatea superioară a produsului tău.
După expedierea comenzii, vei primi un email cu numărul AWB și link de tracking. Poți urmări coletul în timp real pe site-ul curierului.
Livrarea în România se face prin curier rapid. Costul exact de livrare îl vei vedea în coș, înainte de finalizarea comenzii. Oferim livrare gratuită pentru comenzile peste o anumită valoare (detalii în pagina de checkout).
Momentan livrăm exclusiv în România. Pentru comenzi internaționale, te rugăm să ne contactezi la [email] pentru a discuta opțiunile disponibile.
Da! Poți alege opțiunea "Ridicare personală" la checkout dacă dorești să ridici comanda din showroom-ul nostru sau din magazinele partenere. Vei fi anunțat telefonic când comanda este gata pentru ridicare.
Conform legislației în vigoare, ai dreptul legal de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii, fără a fi necesar să motivezi decizia.
Condiții pentru returnare:
Da! Dacă mărimea nu este potrivită sau dorești un alt model, te rugăm să ne contactezi. Vom facilita schimbul cât mai rapid posibil, în funcție de disponibilitatea stocului.
Proces de schimb:
Toate produsele DonnaMia beneficiază de garanție de 30 zile pentru defecte de fabricație sau materiale.
Garanția acoperă:
Garanția NU acoperă:
Contactează-ne cu fotografii clare ale defectului și numărul comenzii. Echipa noastră va evalua cazul și îți va oferi soluția optimă: reparație, înlocuire sau rambursare, în funcție de natura problemei.
Recomandăm să măsori piciorul conform ghidului nostru de mărimi:
Sfat: Dacă măsurătoarea ta este între două mărimi, recomandăm mărimea mai mare pentru confort optim.
Da, mărimile noastre corespund standardelor europene (EU sizing). Totuși, deoarece folosim piele naturală, care se adaptează piciorului în timp, unele modele pot avea un fitting specific menționat în descrierea produsului.
Nu-ți face griji! Poți returna sau schimba produsul conform politicii noastre de returnare (14 zile). Contactează-ne și te ajutăm să găsești mărimea perfectă.
Unele din modelele noastre au un fitting mai generos sau mai ajustat. Această informație este menționată în descrierea produsului. Pentru recomandări personalizate, contactează-ne!
Întreținere de bază:
Protecție:
Pielea naturală este respirabilă și poate absorbi umezeală. Dacă se îmbată:
Recomandăm aplicarea cremei nutritive o dată la 2-4 săptămâni, în funcție de frecvența purtării și condițiile de mediu. Pielea naturală are nevoie de hidratare pentru a rămâne elastică și rezistentă.
Acceptăm următoarele metode de plată:
Da! Toate tranzacțiile online sunt procesate prin gateway-uri de plată securizate, certificate PCI-DSS. Datele tale financiare sunt criptate și nu sunt stocate pe serverele noastre.
Da, toate comenzile sunt însoțite de factură fiscală. Dacă ai nevoie de factură pe firmă, completează datele de facturare (CUI, denumire firmă, adresă sediu) la finalizarea comenzii.
Toată încălțămintea DonnaMia este produsă manual în atelierele noastre din România, de meșteri cizmari cu peste 25 ani experiență. Suntem mândri să susținem meșteșugul autentic românesc!
Folosim exclusiv piele naturală de calitate premium, selectată cu atenție de la furnizori de încredere. Tălpile sunt realizate din materiale rezistente, anti-alunecare. Nu folosim înlocuitori sintetici la exterior - doar piele naturală 100%.
Fiecare pereche este confecționată manual, la comandă sau din lot mic de producție. Acest timp ne permite să menținem standardele înalte de calitate și să ne asigurăm că fiecare detaliu este perfect. Credem că produsul final merită așteptarea!
Pentru comenzi personalizate (culori speciale, detalii custom, modificări), te rugăm să ne contactezi direct. În funcție de complexitate și disponibilitate, putem discuta opțiunile și termenele.
Suntem aici să te ajutăm!
Ne străduim să răspundem la toate întrebările în maximum 24 ore lucrătoare. În perioadele aglomerate (Black Friday, sărbători), timpul de răspuns poate fi ușor mai lung.
Da! Poți vizita showroom-ul nostru sau magazinele partenere pentru a vedea și proba produsele. Adresele și programul le găsești în secțiunea [Contact/Magazine].
Ne bucură interesul tău! Pentru vizite la atelier, te rugăm să ne contactezi în avans pentru a programa o întâlnire. Cu plăcere îți prezentăm procesul de producție și dedicarea meșterilor noștri.
Momentan pregătim un program special pentru clienții fideli DonnaMia. Abonează-te la newsletter pentru a fi printre primii care află detaliile!
Nu. Momentan nu am dezvoltat acest produs.
Pentru comenzi corporate (uniforme, cadouri angajați), oferim condiții speciale. Contactează-ne la [email corporate] cu detaliile despre volum și necesități.
Dacă întrebarea ta nu se regăsește aici, nu ezita să ne contactezi! Echipa DonnaMia este mereu bucuroasă să te ajute.
📧 Email: contact@donnamia.ro
📱 Telefon: [număr]
💬 Chat online: [dacă aveți]