Termeni si Conditii

Termeni și Condiții de Utilizare - DonnaMia.ro

Data ultimei actualizări: Decembrie 2025

Te rugăm să citești cu atenție termenii și condițiile înainte de a utiliza site-ul nostru sau de a achiziționa produse. Folosirea acestui site implică acceptarea completă a termenilor de mai jos.

1. Informații Generale

1.1. Operatorul Site-ului

Site-ul www.donnamia.ro este operat de:

DON PEDRO COM SRL
Sediu social: Aleea Vergului nr. 4, Bloc 15, Parter, Sector 2, București
Registrul Comerțului: J40/15398/2023
CUI: RO5356743
Telefon: 0724 289 072 / 0727 840 707
Email: comenzi@donnamia.ro

1.2. Scopul Site-ului

Accesul pe donnamia.ro este garantat clienților în interes personal pentru:

Plasarea de comenzi online
Informare privind produsele prezentate
Sfaturi de styling și îngrijire a încălțămintei

Clienții nu au dreptul de a exploata site-ul în alte scopuri comerciale sau contrare intereselor DonnaMia, fără acordul prealabil scris.

1.3. Modificări ale Termenilor

DonnaMia.ro își rezervă dreptul de a modifica oricând acești termeni și condiții, fără notificare prealabilă. Modificările intră în vigoare din momentul publicării pe site.

2. Drepturi de Autor și Proprietate Intelectuală

2.1. Conținut Protejat

DonnaMia.ro deține drepturile de autor asupra întregului conținut al site-ului:

Fotografii și imagini
Texte și descrieri
Elemente de grafică și design
Template-uri și email-uri

Toate materialele sunt protejate de:

Legea pentru protecția drepturilor de autor (Legea nr. 8/1996)
Legile privind proprietatea intelectuală și industrială

2.2. Restricții de Utilizare

Este interzisă copierea, reproducerea, distribuirea sau utilizarea în orice mod a conținutului de pe site fără acordul scris al DonnaMia.ro.

3. Produse și Servicii

3.1. Gama de Produse

DonnaMia.ro comercializează:

Produse marca proprie DonnaMia - încălțăminte și articole de marochinărie realizate în ateliere proprii sau prin parteneri selectați
Produse de la furnizori selectați - articole de calitate superioară

3.2. Condiții Produse

Toate produsele comercializate sunt:

✓ Noi, nefolosite
✓ În ambalaj original
✓ Însoțite de factură fiscală la livrare

Disponibilitate: Produsele sunt oferite în limita stocului disponibil.

4. Prețuri și Costuri

4.1. Structura Prețurilor

Prețurile afișate pe site:

✓ Includ TVA 21%
✗ NU includ costurile de transport

Costul transportului se adaugă separat și este vizibil în coșul de cumpărături înainte de finalizarea comenzii.

4.2. Excepții

În anumite campanii speciale, prețurile pot include și transportul. Acest lucru va fi specificat explicit pe pagina produsului.

5. Metode de Plată

5.1. Opțiuni Disponibile

DonnaMia.ro acceptă următoarele metode de plată:

A) Plată Ramburs

Plătești cash la curier la primirea coletului
Valoare totală: produse + transport

B) Plată Online cu Cardul

Procesare securizată prin operatori autorizați
Carduri acceptate: Visa, Mastercard
Plata se efectuează imediat la finalizarea comenzii

5.2. Comenzi Personalizate

Pentru produsele personalizate (mărimi speciale, culori custom, modificări), DonnaMia.ro își rezervă dreptul de a solicita plată în avans.

Important: Produsele realizate la comandă personalizată sunt exceptate de la dreptul de returnare, conform OUG 130/2000, Cap. 2, Art. 10.

6. Livrare și Expediere

6.1. Confirmarea Comenzii

DonnaMia.ro confirmă fiecare comandă telefonic sau prin SMS/WhatsApp înainte de expediție. Fără confirmarea ta, comanda nu va fi expediată.

6.2. Termenul de Livrare

Termen standard: 1-10 zile lucrătoare
Termen specific comunicat individual pentru fiecare comandă
Acoperire: Toată România, prin firme de curierat

6.3. Recepția Produselor

La primirea coletului:

Verifică ambalajul în prezența curierului
Semnarea bonului de livrare confirmă că ai primit produsul în stare bună
Dacă nu comunici obiecții în 72 de ore, se consideră că produsele sunt conforme

Factura fiscală reprezintă contractul de vânzare-cumpărare conform legislației române.

6.4. Situații de Forță Majoră

DonnaMia.ro își rezervă dreptul de a întârzia sau anula livrări din motive independente de voința noastră:

Nelivrarea la timp a materiei prime de către furnizori
Condiții meteo extreme
Alte situații de forță majoră

Limita răspunderii: Valoarea maximă a daunelor este egală cu suma încasată pentru comanda respectivă.

7. Garanție Produse

7.1. Perioada de Garanție

30 de zile calendaristice calculate din momentul primirii coletului, în baza facturii fiscale.

7.2. Condiții de Aplicare

Pentru utilizarea garanției este necesară prezentarea:

✓ Produsul defect în ambalajul original
✓ Accesoriile aferente
✓ Copie factură fiscală
✓ Certificat de garanție (etichetă sau cutie originală)

Fără aceste documente, produsele pot fi returnate expeditorului fără rezolvarea garanției, costurile de transport fiind suportate de client.

7.3. Garanția Acoperă

✓ Defecte ale materialelor (piele de calitate inferioară)
✓ Defecte de confecționare (cusături care cedează, lipiri defectuoase)
✓ Probleme ale tălpii (decojire, fisurare prematură)

7.4. Garanția NU Acoperă

✗ Uzura normală din purtare
✗ Deteriorări cauzate de utilizare necorespunzătoare
✗ Damage provocate de întreținere incorectă
✗ Modificări aduse de terțe persoane neautorizate
✗ Decolorarea din expunerea la factori severi de mediu
✗ Deteriorări cauzate de lovituri, zgârieturi, socuri

7.5. Soluții în Garanție

În funcție de natura defectului, DonnaMia oferă:

Repararea produsului
Înlocuirea produsului (dacă repararea nu este posibilă)
Reducere din prețul inițial (proporțional cu deficiența)
Returnarea contravalorii (dacă nicio altă soluție nu este posibilă)

8. Recomandări de Îngrijire

8.1. Recomandări Generale

Pentru o durată lungă de viață a încălțămintei:

✓ RECOMANDAT:

Purtare alternativă (2-3 perechi/săptămână)
Depozitare în locuri curate, ferite de umiditate
Curățare și uscare înainte de aplicarea produselor de întreținere
Folosirea formelor de pantofi

✗ INTERZIS:

Spălarea în mașina de spălat
Expunerea la surse directe de căldură
Lovituri directe sau agățare în obiecte ascuțite
Contactul cu smoală, bitum sau substanțe corozive
Conducerea autovehiculelor cu pantofi cu toc înalt

8.2. Îngrijirea Pielii Naturale

Piele netedă sau presată:

Curățare cu cârpă moale umedă
Evitare periuțe și substanțe cu acetonă/alcool

Piele velur sau nabuc:

Curățare cu perie specială
Petele de ulei - doar cu soluții speciale

Piele lac sau metalizată:

Curățare cu cârpă moale uscată
Interzise substanțele cu acetonă/alcool

Fețe textile:

Purtare pe timp uscat
Curățare cu perie de haine uscată

9. Returnarea Produselor

9.1. Dreptul Legal de Returnare

Conform OUG 34/2014, ai dreptul de a returna produsele în 14 zile calendaristice de la primire, fără a invoca un motiv.

9.2. Procedura de Returnare

Pasul 1: Anunță-ne intenția de returnare

Email: comenzi@donnamia.ro
Telefon: 0724 289 072

Pasul 2: Pregătește produsele

Stare originală, nepurtate, fără urme de uzură
Cutie originală intactă
Etichetele nedetașate
Documentele incluse (factură, certificat)

Pasul 3: Expediază coletul

Adresă: DON PEDRO COM SRL, Aleea Vergului nr. 4, Bloc 15, Parter, Sector 2, București
Costurile de retur sunt suportate de client
Completează formularul de retur din contul tău

9.3. Rambursarea Sumei

Termen: Maximum 14 zile de la primirea returului
Metodă: Transfer bancar în contul IBAN specificat
Sumă: Contravaloarea produselor (fără costuri transport)

Important: IBAN-ul trebuie să fie corect și cont în LEI. Erori în IBAN pot întârzia rambursarea.

9.4. Excepții de la Dreptul de Retur

NU pot fi returnate produsele:

Confecționate după specificațiile tale personale
Cu mărimi și dimensiuni personalizate
Cu culori personalizate
Modele personalizate sau modificate la cererea ta

10. Newsletter

10.1. Abonare Voluntară

Abonarea și dezabonarea la newsletter sunt gratuite și voluntare.

10.2. Conținut

Mesajele trimise:

✓ NU sunt nesolicitate (ai acceptat abonarea)
✓ Respectă legislația privind comerțul electronic
✓ Conțin link de dezabonare în subsol

10.3. Dezabonare

Poți să te dezabonezi oricând, urmând instrucțiunile din subsolul fiecărui email.

10.4. Drepturi de Autor

DonnaMia.ro deține toate drepturile asupra conținutului newsletter-ului, în aceleași condiții ca pentru conținutul site-ului.

11. Limitarea Răspunderii

11.1. Hosting și Funcționalitate

Site-ul donnamia.ro este găzduit de servere externe. DonnaMia.ro nu este responsabilă pentru:

Erori tehnice ale site-ului
Probleme de hosting
Incompatibilități cu anumite browsere
Modificări, setări sau actualizări ale scripturilor

11.2. Link-uri Externe

DonnaMia.ro nu este responsabilă pentru conținutul site-urilor externe către care pot exista link-uri pe site-ul nostru.

12. Protecția Datelor Personale

Prelucrarea datelor personale se face conform Politicii de Confidențialitate disponibilă separat pe site. Ne angajăm să respectăm GDPR și legislația română privind protecția datelor.

13. Soluționarea Disputelor

13.1. Soluționare Amiabilă

Orice problemă va fi soluționată pe cale amiabilă în termen de 30 zile lucrătoare de la sesizarea în scris.

13.2. Instanțe Competente

Dacă nu se ajunge la o soluție amiabilă, competența revine:

Instanțelor de judecată române, SAU
Unui organism de rezolvare alternativă a disputelor (ADR), agreat de ambele părți

13.3. Legislație Aplicabilă

Prezentul document și toate relațiile dintre DonnaMia.ro și clienți sunt guvernate de legislația română în vigoare.

14. Dispoziții Finale

14.1. Acceptarea Termenilor

Folosind site-ul donnamia.ro și plasând comenzi, confirmi că:

✓ Ai citit și înțeles acești termeni și condiții
✓ Accepți în totalitate prevederile prezentului document
✓ Îți asumi consecințele ce decurg din folosirea site-ului

14.2. Validitate

Dacă oricare dintre clauzele prezentului document devine nulă sau inaplicabilă, celelalte clauze rămân în vigoare.

14.3. Contact

Pentru orice întrebări referitoare la termenii și condițiile de utilizare:

📧 Email: comenzi@donnamia.ro
📱 Telefon: 0724 289 072 / 0727 840 707
📍 Adresă: Aleea Vergului nr. 4, Bloc 15, Parter, Sector 2, București

Mulțumim că alegi DonnaMia - încălțăminte din piele naturală, produsă cu pasiune în România! 🇷🇴

Ultima actualizare: Decembrie 2025