Returnare produse

Conditii de returnare
Satisfactia dumneavoastra este cea mai importanta pentru noi. Cu DONNAMIA.ro, sunteti tot timpul multumita .

Daca nu, va veti primi banii inapoi,in conformitate cu Ordonantei de Urgenta 34/2014 privind drepturile consumatorilor.

Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.

Produsele realizate prin comanda personalizata(material,culoare,modificare dimensiuni,sau alte modificari fata de produsul expus) nu se pot returna.

Termenii de returnare
- Trebuie sa ne anuntati prin e-mail comenzi@donnamia.ro sau telefonic la 0724 289 072 in primele 14 zile de la primirea comenzii ce produse doriti sa returnati.

- Produsele pot fi returnate numai daca se afla in starea lor originala, nu prezinta deteriorari datorate unei utilizari, daca sunt insotite de ambalajul original, eticheta de carton a brandului nedetasata, precum si de documentele primite in cutie.

- Incaltamintea trebuie sa fie in cutia originala, fara defecte. Nu vom primi incaltaminte cu urme de uzura. Va sfatuim sa probati pantofii pe covor pentru a evita aparitia urmelor pe talpa.

In caz ca este necesar,produsele comandate pe www.DONNAMIA.ro se returnează la adresa:

DON PEDRO COM SRL,Aleea Vergului nr 4 bloc 15,parter,sector 2 Bucuresti tel 0727840707 .

Intra in sarcina clientului sa solicite serviciile curierului pentru returnarea produselor, costurile fiind suportate de catre acesta.

Atentie: Coletul nu se trimite cu plata rambursului la destinatar !

In cazul in care acest lucru se intampla, coletul se va intoarce la expeditor,cu costurile suportate de expeditor .

In situatia in care produsul primit nu corespunde cerintelor,exista doua posibilitati de a proceda:

-Daca se doreste refacerea comenzii cu modificarile precizate ,acest lucru se va realiza in cateva zile lucratoare si coletul va fi expediat cu plata la noi si cu precizarea colet la schimb,in asa fel incat clientul sa nu platesca nimic suplimentar.Inlocuirea perechii cu alta realizata din nou se poate face o singura data.

-Daca se doreste returnarea produsului si se solicita returnarea banilor ,acest lucru se face in contul bancar mentionat, in max 7 zile dupa verificarea produselor.

IBAN
Va rugam sa indicati contul IBAN si numele unde sa va rambursam banii.